Co.Ge.S. don Milani eroga servizi di accoglienza rivolti a persone richiedenti asilo politico, titolari di protezione internazionale, sussidiaria e umanitaria: persone che, su invio del Servizio Centrale SPRAR o su invio delle Prefetture, entrano nei progetti di accoglienza.

L’accoglienza è rivolta a uomini adulti, donne adulte, nuclei mono-genitoriali e nuclei famigliari.

Tutti i servizi erogati sono pensati e strutturati in percorsi d’inserimento sociale volti alla riemersione delle risorse personali e dell’autonomia degli accolti. Ad ogni ospite è garantito un percorso individualizzato di tutela legale, psicologica e sanitaria della persona; un percorso formativo per l’acquisizione della lingua italiana, una formazione professionale e un orientamento/ inserimento al lavoro. L’ottica dell’intervento è quella di costruire un progetto dove entrano in gioco le predisposizioni, i talenti e le risorse individuali, in relazione alle opportunità offerte dal territorio.

La gestione diretta del progetto d’accoglienza di un beneficiario è in carico ad un operatore sociale di riferimento, il case-manager: pensato come facilitatore dell’emersione delle risorse personali e mediatore tra il beneficiario e il territorio locale o nazionale.

L’ospitalità residenziale è organizzata in centri comunitari collettivi di medie dimensione dalle 30 alle 50 persone, e in appartamenti che ospitano mediamente 6 beneficiari, le cui locazioni sono gestite direttamente da Co.Ge.S. don Milnai. In tutte le strutture l’ospitalità prevede una graduale auto-organizzazione dei beneficiari, ai quali è gradualmente affidata la maggior parte della gestione quotidiana della casa, garantendo allo stesso tempo misure di assistenza e protezione, attuate degli operatori dedicati. Le strutture residenziali sono collocate in luoghi abitati o facilmente raggiungibili dai servizi di trasporto pubblico. L’ospitalità è organizza inoltre per accogliere eventuali soggetti particolarmente vulnerabili.

In materia di tutela legale Co.Ge.S. don Milani garantisce un completo servizio di orientamento e accompagnamento legale ai beneficiari accolti. Il servizio di tutela e presa in carico legale prevede un programma d’incontri, sia collettivi che individuali, in cui sono illustrate le fasi della procedura per la Richiesta d’Asilo e i possibili esiti dell’audizione presso la Commissione Territoriale.

Dal momento d’ingresso del beneficiario, Co.Ge.S. don Milani garantisce l’effettivo esercizio del diritto alla salute. La tutela psicologica e psichiatrica è altrettanto garantita dalla presenza all’interno del progetto di accoglienza di uno psicologo-psicoterapeuta con comprovata esperienza sul tema delle migrazioni forzate. Il professionista esegue un primo colloquio individuale a tutti i beneficiari che lo richiedano e sulla base della diagnosi propone eventuali incontri periodici volti al sostegno della persona, utilizzando anche pratiche di mediazione culturale.

Il servizio di mediazione linguistica-culturale è finalizzato a facilitare la comprensione della lingua italiana, ma soprattutto a favorire lo scambio interculturale nei diversi contesti di relazione sociale: agevolare la comunicazione verbale-simbolica e lo scambio culturale tra i singoli beneficiari, l’equipe d’accoglienza e il contesto territoriale (istituzioni, servizi locali, cittadinanza). Il mediatore culturale, oltre a farsi portavoce di una lingua, è la persona che facilita l’avvicinamento tra le culture, traducendo significati e valori.

Il servizio offerto è orientato a favorire la conoscenza di realtà e servizi essenziali nella vita di ogni cittadino quali: la rete dei trasporti pubblici, gli uffici postali, le farmacie, le banche, le zone commerciali e ogni altro servizio di uso comune. È garantito l’accesso ai servizi minimi erogati e nello specifico: iscrizione anagrafica, rilascio del codice fiscale, iscrizione SSN, inserimento in corsi di approfondimento della lingua e conseguimento di certificazioni delle competenze linguistiche, conoscenza del mercato del lavoro e degli enti di riferimento (CPI, Agenzie di somministrazione, ecc.); conoscenza del funzionamento del mercato immobiliare e dei soggetti intermediari, regole di accesso alle principali agevolazioni in tema abitativo e norme di convivenza e gestione dell’alloggio, comprensione delle regole di cittadinanza e delle reti sociali di riferimento, sia istituzionali che private e informali.

L’individuazione del corretto corso di formazione passa attraverso due linee di attività: la prima orientata al beneficiario e che mira ad individuare il fabbisogno formativo per accrescere o ampliare le proprie competenze; la seconda orientata agli enti di formazione, con il preciso obiettivo di individuare la platea di enti che possono erogare i corsi di formazione rispondenti alle esigenze dei beneficiari.

Il percorso di orientamento professionale si propone di stimolare il beneficiario all’autonomia incrementando le sue capacità di ricerca del lavoro e fornire conoscenze sul mercato del lavoro, al fine di permettere al beneficiario di elaborare ed attuare in autonomia un proprio progetto professionale. L’accompagnamento prevede un servizio di mediazione tra beneficiari e realtà imprenditoriali e formative del territorio, al fine di attivare tirocini formativi o percorsi d’inserimento lavorativo.

Al fine di accompagnare i beneficiari verso un’autonomia abitativa, sono erogati dei pacchetti di formazione riguardanti le normative in materia e le modalità d’accesso alla casa. Alla fase di formazione, seguono azioni di sostegno concreto -attraverso l’affiancamento dell’operatore di riferimento- come la ricerca di opportunità abitative, il supporto iniziale nella valutazione degli immobili ed eventuali interventi di mediazione con il locatore, nella negoziazione del contratto d’affitto.